找得到人，
而且會得到答案。
訂閱、扣款或使用上的問題都可以聯絡我們。多數問題可以直接在 訂購流程與常見問題找到答案；找不到的請直接來信。
聯絡方式
客服信箱
bubu.tw.2026@gmail.com
全天候可來信，依來信順序回覆。
回覆時間
3 個工作日內
週末與國定假日順延至下一個工作日。
各類問題的處理時效
| 問題類型 | 首次回覆 | 說明 |
|---|---|---|
| 扣款或交易疑義 | 3 個工作日內 | 回覆時會附上該筆交易的金流交易編號、授權碼與扣款時間供您核對。 |
| 無法取消訂閱 | 3 個工作日內 | 由我們代為終止定期定額授權，並回信確認已停止扣款。 |
| 功能操作問題 | 3 個工作日內 | 若為系統缺陷，會告知修復進度，不以「重新登入看看」草率結案。 |
| 個人資料權利行使 | 15 日內 | 依《個人資料保護法》辦理，必要時得延長 15 日並事先告知理由。 |
來信時請附上這些資訊
附上以下資訊可以省去一次來回確認，通常能讓問題在第一封回信就解決。
- 您登入工作台所使用的 LINE 顯示名稱，或工作區名稱。
- 若為扣款問題：扣款日期與金額，或信用卡帳單上顯示的交易時間。
- 若為操作問題：發生時間、您點了什麼、畫面顯示什麼，有截圖更好。
- 請勿在信中提供完整信用卡號、有效期限或安全碼；我們絕不會向您索取這些資訊。
我們不會用電話或訊息要求您操作 ATM
本平台不會以電話、簡訊或 LINE 訊息通知您「訂單設定錯誤」、「重複扣款需解除」，也不會要求您到 ATM 或網路銀行操作。接到此類來電請直接掛斷，並撥打 165 反詐騙專線查證。
服務資訊
| 服務名稱 | 團購小幫手 |
| 服務內容 | 線上訂單管理軟體訂閱服務（SaaS），不販售實體商品 |
| 服務區域 | 中華民國（臺灣） |
| 客服信箱 | bubu.tw.2026@gmail.com |
| 收款服務 | 信用卡定期定額（由第三方金流服務業者提供） |